Управление знаниями в софтверной компании
Авторы: Александр Барановский, Александр Барадынцев
Компания: EPAM Systems
Стоимость: 113 рублей
Знания накапливаются в компании годами. Их носителями выступают наиболее опытные люди. Потеря одного ключевого человека может быть смертельна для всего отдела. И для того, чтобы уход одного человека не повлек за собой провал проекта или даже серии проектов, носителей знания должно становиться все больше и больше. Это одна из стратегических не сиюминутных задач компании.
Для успешного распространения и сохранения знания в компании должна быть соответствующая культура. Люди должны видеть определенный интерес в том, чтобы поделиться знаниями с другими. Зачастую же два человека могут сидеть за одним столом и не знать, кто в чем эксперт. Кроме того, очень часто и особенно в период кризиса о стратегических задачах забывают и концентрируются лишь на краткосрочных проектных целях.
Эта задача решается с помощью ряда мероприятий:
- Менторинг программа. Годовая программа для новичков со стажем работы 1-2 года.
- Тренинги и семинары. Решение текущей проектной нехватки знания в определенной области.
- On-line тренинги. Позволяют подключать к тренингам аудиторию из разных офисов.
- E-learning.
Все члены этих мероприятий, лекторы и менторы, активно продвигаются внутри компании и за ее пределами. Это шанс для многих заявить о себе, зарекомендовать себя в качестве эксперта в определенной области.
Существует также и материальная составляющая за участие, но, как показывает практика, она не является определяющей. Для большинства это шанс для роста и просто just for fun. Большинство программистов крайне любознательны и очень охотно участвуют в различных обучающих мероприятиях.
Теперь о том, чему учить. В outsourcing бизнесе продается знание разработчиков, их способность выполнить определенный тип задач.
Задача менеджеров по продажам убедить заказчиков в том, что их компания способна справиться с задачами заказчика и обладает нужными знаниями и умениями.
Маркетинг продвигает знания и умения своей компании на рынке, привлекая новых потенциальных заказчиков.
Люди из производства являются носителями знания и отвечают за решение задач заказчика.
Топ менеджеры формируют глобальные цели компании, какие рынки наиболее приоритетны и как должны взаимодействовать между собой отделы для успешного достижения глобальных целей.
